Neu: Native Integration von SoftNRG in FlowLyne macht FlowLyne zum ersten Wahl für KI-Telefonassistenten für Autohäuser

Ab sofort ist FlowLyne nativ mit softNRG integriert ist. Damit wird die automatische Werkstatt-Terminvergabe per Telefon noch einfacher, schneller und nahtloser – direkt aus Ihrem bestehenden System heraus.

Autohäuser, die softNRG als Werkstattplanungssystem nutzen, können mit dieser Integration ab sofort eingehende Kundenanrufe vollautomatisch bearbeiten lassen – von der Terminvergabe bis zur Umbuchung.

Was bedeutet „native Integration“ konkret?

Durch die native Anbindung greift FlowLyne direkt auf Ihren softNRG-Kalender zu. Die KI kann dadurch:

• Freie Werkstatttermine in Echtzeit abfragen

• Termine direkt in softNRG buchen, ändern oder stornieren

• Relevante Kundendaten intelligent abgleichen

• Mehrere Standorte oder Servicebereiche differenzieren

Die von der KI gebuchten Termine erscheinen in der Quarantäne von softNRG – genau wie Online-Termine über die OTV-Funktion. So behalten Sie die Kontrolle über alle eingehenden Buchungen und können diese bei Bedarf prüfen oder anpassen.

Einrichtung ohne Aufwand für das Autohaus

Die Einrichtung der Integration erfolgt vollständig durch FlowLyne in Zusammenarbeit mit softNRG – ohne technischen Aufwand für Ihr Autohaus.

softNRG stellt eine eigene Schnittstelle für FlowLyne bereit, über die der KI-Assistent direkt auf verfügbare Werkstatttermine zugreift. Standardmäßig bietet die Schnittstelle dieselben Terminarten und Zeitfenster an wie die Online-Terminvereinbarung (OTV).

Wenn gewünscht, kann Ihr Autohaus jedoch individuell festlegen, welche Terminarten der KI-Assistent anbieten darf – zum Beispiel nur bestimmte Leistungen oder ausgewählte Wochentage.

Was bringt die Integration für Ihr Autohaus?

• Kunden können telefonisch Werkstatttermine vereinbaren – rund um die Uhr

• Die KI versteht das Anliegen und bedient softNRG wie ein echter Mitarbeiter

• Deutliche Entlastung des Teams in Stoßzeiten und bei Personalmangel

• Erreichbarkeit auch abends, am Wochenende und an Feiertagen

• Höhere Kundenzufriedenheit durch sofortige Bearbeitung und Verfügbarkeit

Mit der neuen nativen Integration von FlowLyne in softNRG wird Ihr Telefonkanal zu einem vollwertigen digitalen Servicekanal. Die KI kann die meisten Anrufe im Autohaus selbstständig bearbeiten – ganz ohne menschliches Zutun. Werkstatttermine werden direkt über die KI gebucht und erscheinen automatisch in der Quarantäne von softNRG.

So wird Ihr Autohaus nicht nur professioneller und kundenfreundlicher wahrgenommen – Sie sparen auch intern Zeit und Ressourcen.

Wenn Sie softNRG im Einsatz haben und die Vorteile der Integration nutzen möchten, sprechen Sie uns an!