KI-Telefonassistent im Support und Kundenservice
Erfasst und löst Support-Anfragen am Telefon - schnell und 24/7
Nimmt die Supportanrufe Ihrer Kunden entgegen und löst Standardanfragen, leitet bei Bedarf an das Support Team weiter oder erstellt ein Ticket.
KI im Einsatz erleben
Keine Registrierung nötig
Dauert nur wenige Minuten
Erfordert keine technischen Kenntnisse
Zufriedenere Kunden, entlastetes Team
Natürliche Unterhaltung
Dank unserer fortschrittlichen KI fühlt sich die Unterhaltung für den Anrufer komplett natürlich an
Leitet bei Bedarf weiter
Ihre Support-KI kann Anrufe bei Bedarf und bei Verfügbarkeit weiterleiten, um auch komplexe Anfragen direkt zu lösen
Erfasst Supporttickets
Die Telefon-KI fragt alle relevanten Informationen vom Anrufer ab und erstellt ein ordentliches Support Ticket direkt in Ihrer Supportsoftware
Beantwortet Fragen
Häufige Fragen werden vom KI-Telefonassistenten direkt beantwortet. Durch Anbindung an interne Systeme können auch individuelle Anfragen direkt beantwortet werden
24/7 erreichbar, ohne Warteschleife
Ihr KI-Vertriebsassistent ist immer erreichbar und kann auch mit mehrere Anrufern gleichzeitig sprechen
Günstiger als ein Mensch
Kostet pro Minute weniger als der Mindestlohn und spart Kosten für Recruiting, Schulung und Overhead
Integriert direkt mit Ihrer Supportsoftware
Individuelle Auskünfte erteilen
Der KI-Telefonassistent kann kundenspezifische Auskünfte erteilen die im Supportsystem hinterlegt sind
Neue Tickets erfassen
Die Telefon-KI kann neue Tickets direkt in Ihrer Support Software erstellen und dabei alle benötigten Informationen strukturiert eintragen
Anrufer identifizieren
Kann den Anrufer noch vor dem Abheben anhand der Nummer des Anrufers durch einen Lookup im System identifizieren
…und zahlreiche weitere Systeme
Jetzt in wenigen Minuten Ihren eigenen KI-Telefonassistenten einrichten
Keine Registrierung nötig
Dauert nur wenige Minuten
Erfordert keine technischen Kenntnisse
Häufig gestellte Fragen
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Die Einrichtung ist unkompliziert und erfordert keinerlei technischen Fähigkeiten. In Ihrem FlowLyne Account können Sie sich in weniger als 5 Minuten Ihren eigenen KI-Telefonassistenten konfigurieren.
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Ihr Telefonassistent ist unter einer eigenen Telefonnummer zu erreichen, die wir Ihnen im Rahmen der Einrichtung zusenden. Sie brauchen lediglich eine Weiterleitung von Ihrem Telefon an diese Nummer einrichten, dann werden Ihre Anrufe von Ihrem Telefonassistenten angenommen.
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Ja, Sie können Ihren Assistenten ganz auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Ob Auskünfte erteilen, Anrufe weiterleiten oder Anliegen erfassen - über Ihren FlowLyne Account können Sie Ihren Assistenten mit wenigen Klicks ganz nach Ihren Anforderungen einrichten.
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Der Assistent kann sowohl einfache als auch komplexe Anfragen bearbeiten, je nachdem, wie er programmiert ist. Bei Bedarf kann er detaillierte Informationen aufnehmen und sicherstellen, dass diese an die richtige Stelle weitergeleitet werden.
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Ihr Assistent kennt automatisch den Inhalt Ihrer Website. Wenn Sie Ihrem Assistenten darüber hinaus Informationen zur Verfügung stellen möchten, können Sie relevante Unterlagen wie häufig gestellte Fragen oder Produktbroschüren in Ihrem FlowLyne Account hochladen.
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Ja, der Assistent kann personalisiert werden, um zu Ihrer Marke zu passen, einschließlich der Begrüßung, des Gesprächsstils und der bevorzugten Reaktionsweisen.
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Wenn der Assistent eine Anfrage nicht verarbeiten kann, nimmt er eine Nachricht auf oder leitet den Anruf an einen Menschen weiter, je nach Ihren Vorgaben.
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Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Alle Gespräche und Informationen werden sicher verarbeitet gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO.
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Aufgrund unserer fortschrittlichen Technologie ist der Gesprächsfluss und die Stimme sehr natürlich. Dennoch ist nicht auszuschließen, dass ein Anrufer anhand von Kleinigkeiten mitbekommt, dass es sich um eine KI handelt. Unserer Erfahrung nach sind die Reaktionen darauf aber sehr positiv da die KI die Anliegen der Anrufer meist besser löst als ein echter Mensch.
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Ja, das ist grundsätzlich möglich. Das erfordert typischerweise aber eine Anbindung an Ihre internen Systeme was abhängig vom Aufwand zu einer einmaligen Einrichtungsgebühr führen kann.
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Die Assistenten sprechen standardmäßig deutsch und englisch. Sprechen Sie uns an, falls Sie an weiteren Sprachen interessiert sind.